| 와이즈넛, ‘찾는 쇼핑’에서 ‘AI가 제안하는 쇼핑’으로…티알엔에 AI 쇼핑 에이전트 구축 | |||||
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| 등록일 | 2026-11-12 | 조회수 | 40 | 이름 | 홍보팀 |
 도메인 특화 AI 에이전트 전문기업 와이즈넛(096250, 대표 강용성)은 T커머스(데이터 홈쇼핑) 채널 ‘쇼핑엔티’를 운영하는 티알엔의 ‘Agentic AI 솔루션 구축’ 사업을 수주하고 본격 착수했다고 12일 밝혔다.
이번 사업은 쇼핑엔티의 MC(모바일)·PC 채널을 하나의 AI 에이전트로 통합하고, 고객 이용 데이터를 직접 확보·활용할 수 있는 기반을 마련해 티알엔이 AI 역량을 내재화하도록 지원하는 것을 목표로 한다.
와이즈넛은 △AI 쇼핑 어시스턴트 △검색 서비스 △영상 요약 △상품평 분석 △개인화 상품 추천 등 5대 AI 서비스를 구축한다. 서비스별로는 방송상품 1분 요약 영상 자동 생성, 리뷰 분석 및 장단점 자동 요약, 추천 근거 문구 제공 등이 포함되며, 전체 서비스는 2027년 1분기 오픈 예정이다.
특히 이번 사업의 핵심은 상품 탐색과 추천부터 배송 조회까지 ‘한 번의 대화’로 해결하는 ‘One-Dialogue Commerce’ 기반 AI 쇼핑 어시스턴트다. 와이즈넛은 RAG 솔루션 ‘WISE iRAG’과 도메인 특화 LLM ‘WISE LLOA’를 적용해 AI 에이전트가 고객 의도에 따라 검색·추천·주문조회·FAQ 등 필요한 기능을 스스로 판단해 호출하고, 구매 이탈 신호가 감지되면 프로모션·쿠폰 정보를 자동으로 안내하도록 구현한다.
아울러 티알엔은 와이즈넛의 AI 에이전트 올인원 제작 도구 ‘WISE Agent Labs’를 통해 에이전트의 제작부터 이용 현황 분석까지 통합 관리하며, 에이전트를 직접 운영·개선할 수 있는 환경을 갖추게 된다.
이를 통해 티알엔은 고객의 쇼핑 경험을 개선하고 서비스 만족도를 한층 높일 전망이다. 고객이 쇼핑 과정 전반에서 자신에게 맞는 상품과 정보를 손쉽게 얻게 되면서, 재방문과 구매 전환으로 자연스럽게 이어질 것으로 기대된다.
강용성 대표는 "이번 사업은 AI 에이전트가 단순 응답을 넘어 고객의 맥락을 이해하고 먼저 제안하는 쇼핑으로 나아가는 의미 있는 전환점"이라며, "와이즈넛이 26년간 축적해 온 AI 기술력과 커머스 사업 노하우를 바탕으로 티알엔이 AI 서비스를 직접 운영하며 지속적으로 고도화할 수 있도록 지원해, 이번 사업을 이커머스 분야의 대표 AX 사례로 만들어 가겠다"고 밝혔다. 한편 와이즈넛은 국내 주요 홈쇼핑사를 비롯해 100여 건 이상의 커머스 분야 사업을 수행하며 현장에 대한 이해도를 높이고 서비스를 안정적으로 운영해왔다. 이번 사업을 계기로 이커머스 시장에서 AI 에이전트 사업을 본격 확대할 계획이다. |
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