최근 고객센터는 단순 고객상담을 수행하던 전통적인 고객센터에서 진화해 인공지능 챗봇, 옴니채널, 클라우드 등의 신기술을 적극적으로 도입하며 비대면 종합 디지털 서비스로서 변화하고 있다.     인공지능기반 챗봇 및 검색 SW 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 ‘제18회 고객센터 기술경영 컨퍼런스’에서 인공지능(AI) 챗봇을 적용한 비대면 고객 상담 채널의 성공사례와 고객센터 운영 및 상담사 업무 효율을 높이는 AI 챗봇을 선보이며 참석한 500여 [...]

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  와이즈넛, 국내 최다 인공지능 챗봇 혁신적 성공··· 비대면 고객상담채널 잇단 러브콜   ▲ 지난 10일, 그랜드 힐튼 서울에서 개최된 '2018 제 17회 KCCM'에서 와이즈넛의 부스에 참관객이 몰려 성황을 이루고있다.   최근 4차 산업혁명에 대응해 고객과의 소통이 이뤄지는 비대면 고객상담채널인 컨택센터에서 인공지능(AI) 기술을 적용한 "챗봇(고객상담 로봇)" 서비스 도입이 확산되고 있다.   인공지능 기반 챗봇 및 [...]

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와이즈넛, 인공지능 챗봇 “아이챗”- 4차 산업혁명 컨퍼런스(HCS2017) 단연 눈길!인공지능 챗봇 및 빅데이터 수집, 분석, 검색 솔루션 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 30일 코엑스 그랜드볼룸에서 핀테크와 인공지능이 이끄는 4차 산업혁명을 주제로 열린 HCS(Hyper Connected Society)2017에 발표와 단독 부스에 참가했다고 밝혔다. 이날 컨퍼런스에는 국내 주요 금융 분야 기업과 공공기관 등 관계자 350여 명이 참석해 행사장을 가득 메워 4차 산업혁명의 중심에 […]

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와이즈넛, 인공지능 챗봇 “와이즈 아이챗” – KCCM서 컨택센터 수요기업 몰려 성황!   인공지능 챗봇 및 빅데이터 수집, 분석, 검색 솔루션 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 17일 양재동 The K호텔에서 개최된 컨택센터 최고 행사인 제16회 대한민국 채널&커뮤니케이션(KCCM : Korea Channel&Communication Management) 컨퍼런스에 참여했다고 18일 밝혔다. 이날 행사에서 국내 주요 금융, 유통 분야 주요 기업과 공공기관 등 다양한 분야의 콜센터 관계자 약 […]

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